Confira como consultar o frete, entender o prazo de entrega e acompanhar sua compra na Ma Chérie Store. As opções disponíveis para seu endereço são apresentadas durante a compra, conforme o CEP informado.
Consulte as opções de envio, o valor do frete e a previsão de entrega para seu endereço.
Revise os produtos, o endereço e a modalidade de entrega antes de finalizar a compra.
Consulte as informações do pedido e fale com nosso atendimento sempre que precisar.
Adicione os produtos ao carrinho e informe o CEP do endereço de entrega no campo de cálculo de frete. As modalidades disponíveis e seus respectivos valores serão apresentados conforme os itens escolhidos e a região de destino.
O valor do frete pode variar de acordo com o endereço, o peso, as dimensões da embalagem e a modalidade selecionada. Confira o valor total antes de concluir o pedido.
Consulte o prazo e as condições apresentados durante a compra para a modalidade escolhida. O tempo de entrega pode variar conforme o destino e a disponibilidade do serviço de transporte.
A preparação e a liberação do pedido para envio dependem da confirmação do pagamento. Verifique na oferta de frete o marco inicial da contagem e se há prazo de preparação informado separadamente.
Quando o prazo estiver indicado em dias úteis, sábados, domingos e feriados não entram nessa contagem.
O tempo de confirmação do pagamento pode variar conforme o meio escolhido e a instituição responsável pelo processamento. Após a confirmação, o pedido segue para preparação e envio, de acordo com as condições informadas na compra.
Se o pagamento já foi realizado, mas o pedido ainda aparece como pendente, entre em contato com nosso atendimento para verificarmos a situação.
Para consultar o status da compra, acesse a área Minha conta no site e abra a seção Pedidos, quando a compra estiver vinculada ao seu cadastro.
Quando a modalidade de envio disponibilizar rastreamento, você poderá solicitar o código ou link ao nosso atendimento. As primeiras atualizações podem depender do registro da encomenda pela transportadora.
Ao entrar em contato, tenha em mãos o número do pedido para facilitar a localização da compra.
Antes de finalizar, confira os dados do destinatário e do endereço de entrega:
Se perceber algum erro após a compra, avise nosso atendimento o quanto antes. A possibilidade de alteração será verificada conforme a etapa do pedido, especialmente se a encomenda já tiver sido enviada.
Procure garantir que haja uma pessoa disponível para receber a encomenda no endereço informado.
Em caso de ausência do destinatário, dificuldade de localização ou outra ocorrência, acompanhe as informações da entrega e entre em contato com a loja.
Novas tentativas, retirada em unidade ou devolução ao remetente dependem da modalidade contratada e da ocorrência registrada. Nosso atendimento verificará a situação e orientará você sobre os próximos passos.
Se o prazo informado na compra tiver terminado e o pedido ainda não tiver chegado, fale conosco para verificarmos o ocorrido e tratarmos a solução.
Confira as condições da embalagem no momento do recebimento. Se perceber sinais de violação, avaria evidente ou um volume que não corresponda à sua compra, você pode recusar o recebimento, informando o motivo ao entregador, e avisar nosso atendimento.
Se o problema for percebido após a entrega, entre em contato com o número do pedido e uma descrição do ocorrido. Fotos do produto e da embalagem podem ajudar na análise.
Fale com a Ma Chérie Store para consultar seu pedido ou esclarecer dúvidas sobre frete e prazos.
WhatsApp: (31) 98356-7886
E-mail:
contato@macheriestore.com.br
